今天在八仙山,走著走著,我不小心帶著大家走了我想走的那條路。
一開始只是覺得這樣的方向應該沒問題,但走到一個程度時,有人開始懷疑是不是走錯了,有人喊累,有人想放棄。聲音一多,連我自己也開始懷疑。
後來我們走到一個路口,前方道路因雨季封閉,柵欄關上了。大家自然地選擇回頭,那是一條保險的路,雖然要再爬上山、再下山,但至少確定能回去。
而我卻盯著旁邊一條「櫻花林步道」,心裡升起一股衝動:想要去試試看。那一刻其實很內疚,因為大家已經累了,我卻還想往不確定的方向走。
一路上,我靠著零星的指示牌前進,看到「森活亭 257m」、「神社遺址 350m」,心裡始終在拉扯——是不是該掉頭?是不是把自己逼得太孤單?
直到看見一個牌子,上面寫著:「前方是公路,遊客請回頭。」那一瞬間,我知道自己找到了出口。最後,我比大家更早抵達遊客中心,省下將近兩倍的時間,也不用再辛苦爬上山又下山。
對一路陪著走的人,我心裡其實有點抱歉。因為這樣的選擇,可能讓他們更辛苦,也可能帶來一些不安。
但這段經驗也讓我體會到一種「領導的悖論」:
領導者並不是永遠走在正確的路上,而是必須在「懷疑」和「信念」之間持續選擇。
有人會退縮、有人會質疑,甚至自己也會搖擺。可是,如果沒有那一次願意嘗試的堅持,團體就可能永遠無法知道「更近的出口」其實存在。
管理學者常說:
領導是一種「承擔不確定性的責任」。 領導者要能在資訊不足時仍然做出選擇。 領導不是帶大家走最安全的路,而是承擔探索風險,讓大家未來能走得更穩。
或許我走的不是最正確的一條路,但至少證明了一件事:
錯路和出口之間,只隔著一個人願不願意邁出去的念頭。
彼得‧德魯克 (Peter Drucker) 他強調管理者的角色是「在不確定中做決定」(making decisions under uncertainty)。 德魯克曾說過,管理者的本質工作就是在資訊不足的情況下行動,而非等到所有答案都清楚才開始。